سياسة الاسترجاع وإعادة الأموال
آخر تحديث: يونيو 2026
1. نظرة عامة
في **Kartedeutsch**، نسعى لضمان رضاكم الكامل عن تجربة التعلم. بما أن منصتنا تقدم منتجات رقمية فورية (SaaS)، فإننا نتيح خيار استرجاع الأموال وفقاً للشروط المحددة أدناه لضمان الشفافية والموثوقية مع طلابنا والمراجعين القانونيين.
2. شروط طلب الاسترجاع
يحق للمشترك طلب استرجاع كامل المبالغ المدفوعة خلال فترة أقصاها **14 يوماً أولى** من تاريخ الاشتراك الفعلي، شريطة ألا يكون هناك سوء استخدام برميجي أو استنساخ مكثف لمحتوى وقصص المنصة خلال هذه الفترة.
3. آلية معالجة المدفوعات وإعادة الأموال
يتم تنظيم ومعالجة كافة طلبات الفوترة وإرجاع الأموال قانونياً وبشكل آمن كلياً عبر شريكنا المالي المعتمد **Paddle**. بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، قد تستغرق الأموال فترة تتراوح بين **5 إلى 10 أيام عمل** لتظهر في حسابكم البنكي أو بطاقتكم الائتمانية الأصلية بحسب أنظمة البنك المصرفي الخاص بكم.
4. إلغاء الوصول للخدمة
بمجرد معالجة طلب الاسترجاع وإعادة الأموال، سيقوم النظام تلقائياً وبشكل فوري بتحويل باقتكم المتقدمة إلى الحساب المجاني القياسي، وسيتم إيقاف المزايا الذهبية المخصصة مثل إضافة الكلمات اللامحدودة في قاموسكم الشخصي.
5. تقديم طلب الاسترجاع والدعم
لتقديم طلب استرجاع الأموال، يرجى مراسلة فريق الدعم الفني مباشرة عبر بريدنا الإلكتروني الرسمي المعتمد، مع إرفاق رقم المعاملة أو البريد المستخدم أثناء الدفع: